Wie een beoordeling mag plaatsen, hoe we controleren dat de schrijver echt gekocht heeft, hoe we het gemiddelde berekenen en op welke gronden we afwijzen. Kort samengevat: alleen klanten met een uitnodigingslink, geen vergoeding, en nooit een selectie op score.
Alleen klanten met een afgeronde bestelling. Er is geen open formulier op deze site: je komt bij het beoordelingsformulier via een persoonlijke uitnodigingslink die we sturen nadat je bestelling is bezorgd.
Per bestelregel kun je een beoordeling achterlaten. Bestelde je drie verschillende producten, dan krijg je dus drie uitnodigingen: over elk product kun je apart iets zeggen.
Beoordelingen op plasticopmaat.nl. De uitnodiging bevat een eenmalig token dat aan precies een bestelregel van precies een bestelling hangt. Zonder dat token is er geen formulier. Het token werkt een keer en blijft 90 dagen geldig. Zo weten we van elke beoordeling op deze site zeker dat er een betaalde, bezorgde bestelling achter zit.
Beoordelingen van onze Etsy-shops. Die zijn door Etsy geverifieerd. Etsy laat alleen beoordelingen toe van kopers, en alleen binnen 100 dagen na levering. Wij halen ze via de officiele Etsy-API op en tonen ze ongewijzigd.
Er wordt nooit op score gefilterd. Niet bij het ophalen, niet bij het tonen, en niet in ons eigen beheerscherm. Een beoordeling van een ster staat er net zo goed als een beoordeling van vijf, en telt even zwaar mee in het gemiddelde.
Een lage beoordeling is voor ons geen reden om iets te verwijderen, te verplaatsen of naar achteren te schuiven. Selectief publiceren staat op de zwarte lijst van misleidende handelspraktijken (art. 6:193g sub aa BW) en is dus verboden, maar het is bovenal onbruikbaar: een lijst met alleen maar vijven zegt een lezer niets.
In ons beheerscherm is de score van een nieuwe beoordeling pas zichtbaar nadat het besluit over plaatsen of afwijzen genomen is. Zo kan er structureel niet op score gemodereerd worden, ook niet per ongeluk.
We geven geen korting, geen kortingscode, geen gratis product, geen spaarpunten en geen deelname aan een verloting in ruil voor een beoordeling. De uitnodigingsmail belooft niets en vraagt nergens om een positief oordeel.
We betalen ook niet voor beoordelingen van derden en we plaatsen geen beoordelingen die niet van een klant komen.
Het gemiddelde is een simpel rekenkundig gemiddelde: alle scores bij elkaar opgeteld, gedeeld door het aantal beoordelingen. Niets wordt gewogen, niet naar recentheid, niet naar bestelbedrag, niet naar lengte van de tekst.
Beoordelingen die alleen uit sterren bestaan, zonder geschreven tekst, tellen wel mee in het gemiddelde en in de sterrenverdeling. Ze staan alleen niet in de lijst met citaten, want daar valt niets te lezen. Op elke pagina staat erbij hoeveel dat er zijn.
De twee bronnen worden apart geteld. Beoordelingen op plasticopmaat.nl en beoordelingen van onze Etsy-shops krijgen elk een eigen blok met een eigen aantal en een eigen gemiddelde. We rekenen ze nooit bij elkaar op: een gemengd cijfer zou suggereren dat het om een en dezelfde verzameling gaat, en dat is niet zo.
De sterren die Google bij een product kan tonen zijn uitsluitend gebaseerd op onze eigen beoordelingen. Beoordelingen van andere platforms horen daar volgens de richtlijnen van Google niet in thuis, en die staan er bij ons dus ook niet in.
Elke beoordeling gaat langs een mens voordat hij online komt. Dat is geen kwaliteitsselectie maar een controle op inhoud. We wijzen alleen af op deze gronden:
Elke afwijzing wordt vastgelegd met de grond, het tijdstip en wie het besluit nam. Dat logboek is er precies om aantoonbaar te maken dat er niet op score is afgewezen.
We passen de tekst van een beoordeling niet aan. Voldoet hij niet, dan wordt hij afgewezen en niet stilzwijgend bijgeschaafd.
Bij het plaatsen kies je zelf hoe je eronder staat: je volledige naam, alleen je voornaam, alleen je initialen, of anoniem. Er komt nooit meer in beeld dan wat je daar koos.
Wil je dat achteraf veranderen, of wil je je beoordelingstekst laten aanpassen of weghalen? Mail [email protected] vanaf het adres waarop je de uitnodiging kreeg.
Bij een verwijderverzoek anonimiseren we in plaats van verwijderen: je naam en een eventuele foto verdwijnen, de score en de tekst blijven staan. Reden: als beoordelingen op verzoek uit de telling zouden verdwijnen, verschuift het gemiddelde met wie er toevallig een verzoek indient, en dan klopt het cijfer niet meer. Gaat het om gegevens die je zelf in de tekst hebt gezet, dan halen we die er natuurlijk uit.
Van beoordelingen die van Etsy komen slaan we sowieso geen naam, geen kopers-id en geen foto op. Daar valt dus niets te anonimiseren.
Alle beoordelingen staan bij elkaar op klantbeoordelingen. Bij een product staan de beoordelingen die over dat product gaan.
De sortering staat altijd zichtbaar boven de lijst, ook als hij op de standaardwaarde staat. Je kunt zelf sorteren op nieuwste, hoogste of laagste score, en op een sterbalkje klikken om alleen die beoordelingen te zien. Dat verandert niets aan het gemiddelde erboven.
Wij gebruiken cookies om onze website goed te laten werken en om te zien hoe bezoekers onze site gebruiken. Lees meer in ons cookiebeleid.
