Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Plastic op Maat VOF, gebruiker van deze voorwaarden.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de ondernemer een overeenkomst aangaat.
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen ondernemer en klant tot het leveren van producten of diensten door de ondernemer.
• Maatwerk: producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant tot stand komen - met name AI-ontwerpen en op uploaded STL/3MF-bestanden gebaseerde prints.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, voor zover van toepassing.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

• Naam: Plastic op Maat VOF
• Eigenaren: Michael Stam en Niels Visser
• Vestigingsadres: Componistenlaan 47, 2807HC Gouda, Nederland
• Telefoon: +31 6 3731 6326 (ma t/m vr 9:00 – 17:00)
• E-mail: service@plasticopmaat.nl
• KVK-nummer: 91008603
• BTW-nummer: NL865525080B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tussen ondernemer en klant tot stand gekomen overeenkomst. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld op een wijze die de klant in staat stelt deze eenvoudig op te slaan.

Artikel 4 - Het aanbod

Het aanbod is vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen of te beëindigen. Het aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en de bijbehorende bestelling plaatst, en de ondernemer de ontvangst van die bestelling langs elektronische weg bevestigt. Tot het moment van bevestiging kan de klant de overeenkomst kosteloos opzeggen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht voor consumenten

Bij de aankoop van standaardproducten heeft een consument een bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag van ontvangst van het product, om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. De consument meldt de herroeping schriftelijk via service@plasticopmaat.nl of via het modelformulier op /retourneren. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig met het product omgaan.

Artikel 7 - Uitsluiting herroepingsrecht voor maatwerk

Het herroepingsrecht is conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument tot stand komen. Hieronder vallen onder meer:

• AI-gegenereerde 3D-print ontwerpen via /maatwerk;
• Prints op basis van door de klant geüploade STL-, OBJ- of 3MF-bestanden;
• Producten met persoonlijke tekst, gravure of logo;
• Op aangepaste afmetingen, kleuren of materialen geprinte producten.

Hoewel maatwerk niet retourneerbaar is, blijft de wettelijke garantie op conformiteit volledig van kracht (zie artikel 11).

Artikel 8 - Prijzen

Alle op de website vermelde prijzen voor consumenten zijn in euro's en inclusief 21% BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor zakelijke klanten worden prijzen exclusief BTW getoond. De ondernemer behoudt zich het recht voor kennelijke prijsfouten te corrigeren of bestellingen op basis van kennelijke prijsfouten te annuleren.

Artikel 9 - Levering

De ondernemer streeft ernaar te leveren binnen de op de orderbevestiging aangegeven termijn, met een maximum van 30 dagen na totstandkoming van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Indien levering binnen deze termijn niet mogelijk is, ontvangt de klant hiervan tijdig bericht en heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

De levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres in Nederland of België door PostNL of een vergelijkbare vervoerder. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van aflevering.

Artikel 10 - Betaling

Betaling vindt vooraf plaats via de betalingsproviders die op de afrekenpagina worden aangeboden - momenteel iDEAL, creditcard en Bancontact via Stripe. De bestelling wordt pas in productie genomen na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 11 - Garantie en conformiteit

De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De wettelijke garantie van conformiteit is volledig van toepassing: de consument heeft recht op een product dat doet wat redelijkerwijs verwacht mag worden gedurende een redelijke levensduur.

Bij een gegronde klacht heeft de klant recht op kosteloze reparatie of vervanging van het product. Indien herstel of vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is, kan de klant aanspraak maken op terugbetaling.

Artikel 12 - Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer, bij voorkeur per e-mail aan service@plasticopmaat.nl. De ondernemer reageert binnen 14 dagen op de klacht. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging met indicatieve termijn voor inhoudelijke reactie.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende order. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van de ondernemer.

Voor 3D-prints geldt dat de mechanische eigenschappen van een FDM-print afwijken van massief of gegoten plastic. Bij toepassingen waarin veiligheid of belasting een rol speelt is het de verantwoordelijkheid van de klant om de geschiktheid van het product te (laten) testen.

Artikel 14 - Intellectueel eigendom

Door het uploaden van een STL-, OBJ- of 3MF-bestand of een referentiefoto verklaart de klant dat hij/zij over de benodigde rechten beschikt om dit materiaal te laten reproduceren. De klant vrijwaart Plastic op Maat VOF tegen alle aanspraken van derden wegens inbreuk op auteursrecht, merkrecht of andere intellectuele eigendomsrechten. De ondernemer is gerechtigd opdrachten waarbij twijfel bestaat over de rechten te weigeren.

Artikel 15 - Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor een volledige toelichting verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

Artikel 16 - Geschillen en toepasselijk recht

Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in Den Haag, naar Nederlands recht. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost - neem daarvoor contact op via service@plasticopmaat.nl.

Artikel 17 - Wijziging van de voorwaarden

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt de versie van de voorwaarden zoals die op het moment van bestelling van toepassing was. Wijzigingen worden via de website gecommuniceerd.