Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Plastic op Maat VOF, gebruiker van deze voorwaarden.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de ondernemer een overeenkomst aangaat.
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: een klant die wel handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Digitale inhoud: een bestand dat de ondernemer digitaal levert, zoals een STL- of 3MF-bestand uit het archief.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen ondernemer en klant tot het leveren van producten of diensten door de ondernemer.
• Maatwerk: producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant tot stand komen, met name AI-ontwerpen, figuren naar een eigen foto, stadsreliëfs op een opgegeven adres, op geüploade STL/3MF-bestanden gebaseerde prints en producten op een door de klant opgegeven maat. Een product uit de collectie in een vaste maat, ook in een kleur uit het kleurenpalet van de ondernemer, is geen maatwerk.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, voor zover van toepassing.

• Naam: Plastic op Maat VOF
• Eigenaren: Michael Stam en Niels Visser
• Vestigingsadres: Componistenlaan 47, 2807 HC Gouda, Nederland
• Telefoon: 06 44 71 69 50 (ma t/m do 9:00 tot 23:00, vr 9:00 tot 21:00, za 11:00 tot 21:00, zo 11:00 tot 23:00)
• E-mail: [email protected]
• KVK-nummer: 91008603
• BTW-nummer: NL865525080B01

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tussen ondernemer en klant tot stand gekomen overeenkomst. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld op een wijze die de klant in staat stelt deze eenvoudig op te slaan.

Het aanbod is vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen of te beëindigen. Het aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en de bijbehorende bestelling plaatst, en de ondernemer de ontvangst van die bestelling langs elektronische weg bevestigt. Tot het moment van bevestiging kan de klant de overeenkomst kosteloos opzeggen.

Bij de aankoop van standaardproducten heeft een consument een bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag van ontvangst van het product, om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Wordt een bestelling in delen geleverd, dan loopt de bedenktijd vanaf de ontvangst van het laatste deel. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig met het product omgaan.

De consument herroept met de knop Overeenkomst herroepen, die gedurende de hele bedenktijd bereikbaar is, ook zonder account. De ondernemer stuurt direct na ontvangst een ontvangstbevestiging per e-mail. De consument kan ook herroepen per e-mail aan [email protected] of met het modelformulier voor herroeping.

De consument zendt het product binnen 14 dagen na de herroeping terug. De kosten van het terugzenden zijn voor de consument.

Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan betaalt de ondernemer het aankoopbedrag, inclusief de kosten van standaardlevering, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping. De ondernemer mag met terugbetalen wachten tot hij het product heeft teruggekregen, of tot de consument aantoont dat hij het heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat de consument voor de bestelling heeft gebruikt.

Het herroepingsrecht is conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument tot stand komen. Hieronder vallen onder meer:

• AI-gegenereerde 3D-print ontwerpen via /maatwerk
• Figuren naar een eigen foto van de consument (Mini-Mij en Mini-Pet)
• Prints op basis van door de klant geüploade STL-, OBJ- of 3MF-bestanden, en bestanden die de ondernemer van een ontwerp van de klant maakt
• Stadsreliëfs van TheMicroCity op een door de klant opgegeven adres
• Producten met persoonlijke tekst, gravure of logo
• Producten op een door de klant opgegeven maat, of in een kleur of materiaal op aanvraag buiten het standaardaanbod.

Hoewel maatwerk niet retourneerbaar is, blijft de wettelijke garantie op conformiteit volledig van kracht (zie artikel 11).

Alle op de website vermelde prijzen voor consumenten zijn in euro's en inclusief 21% BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor zakelijke klanten worden prijzen exclusief BTW getoond. De ondernemer behoudt zich het recht voor kennelijke prijsfouten te corrigeren of bestellingen op basis van kennelijke prijsfouten te annuleren.

De ondernemer streeft ernaar te leveren binnen de op de orderbevestiging aangegeven termijn, met een maximum van 30 dagen na totstandkoming van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Indien levering binnen deze termijn niet mogelijk is, ontvangt de klant hiervan tijdig bericht en heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

De levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres. De ondernemer levert in de volgende verzendzones: Nederland, België, Duitsland, West-Europa, Rest van de EU, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten/Canada, Wereldwijd overig. Welke landen bij een zone horen, met de verzendtarieven en levertijden, staat op de pagina verzendkosten en levertijden en wordt tijdens het afrekenen getoond. De bezorging verloopt via PostNL of een vergelijkbare vervoerder. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van aflevering.

Betaling vindt vooraf plaats via de betalingsproviders die op de afrekenpagina worden aangeboden: momenteel iDEAL, creditcard en Bancontact via Stripe. De bestelling wordt pas in productie genomen na ontvangst van de volledige betaling.

De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De wettelijke garantie van conformiteit is volledig van toepassing: de consument heeft recht op een product dat doet wat redelijkerwijs verwacht mag worden gedurende een redelijke levensduur.

Bij een gegronde klacht heeft de klant recht op kosteloze reparatie of vervanging van het product. Indien herstel of vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is, kan de klant aanspraak maken op terugbetaling.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden volledig en duidelijk omschreven ingediend bij de ondernemer, bij voorkeur per e-mail aan [email protected].

Een consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd nadat hij het heeft ontdekt. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is altijd op tijd (artikel 7:23 BW). Een zakelijke klant meldt een gebrek binnen 14 dagen nadat hij het heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.

De ondernemer reageert binnen 14 dagen op de klacht. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer hij een inhoudelijke reactie kan verwachten.

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende order. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van de ondernemer.

Voor 3D-prints geldt dat de mechanische eigenschappen van een FDM-print afwijken van massief of gegoten plastic. Bij toepassingen waarin veiligheid of belasting een rol speelt is het de verantwoordelijkheid van de klant om de geschiktheid van het product te (laten) testen.

Door het uploaden van een STL-, OBJ- of 3MF-bestand of een referentiefoto verklaart de klant dat hij/zij over de benodigde rechten beschikt om dit materiaal te laten reproduceren. De klant vrijwaart Plastic op Maat VOF tegen alle aanspraken van derden wegens inbreuk op auteursrecht, merkrecht of andere intellectuele eigendomsrechten. De ondernemer is gerechtigd opdrachten waarbij twijfel bestaat over de rechten te weigeren.

Bij de aankoop van digitale inhoud, zoals een STL- of 3MF-bestand uit het archief, ontvangt de klant na betaling een downloadlink of het bestand per e-mail. De klant krijgt een niet-exclusief en niet overdraagbaar recht om het bestand voor eigen, niet-commercieel gebruik te printen. Het bestand en prints ervan mogen niet worden doorverkocht, gedeeld of opnieuw verspreid, tenzij dat bij het product uitdrukkelijk anders is vermeld.

De digitale inhoud wordt direct na de bestelling geleverd. Een consument stemt daar bij het bestellen uitdrukkelijk mee in, en verklaart daarbij te weten dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest (artikel 6:230p sub g BW). Zonder die instemming wordt de bestelling niet geplaatst. De ondernemer legt de instemming bij de bestelling vast en bevestigt haar in de bestelbevestiging.

Werkt een download niet, of is het bestand beschadigd of onvolledig, dan meldt de klant dat aan de ondernemer. De ondernemer levert dan alsnog een werkend bestand. Lukt dat niet binnen een redelijke termijn, dan betaalt de ondernemer het bedrag voor die download terug.

Met de generator op /maatwerk maakt de klant met hulp van kunstmatige intelligentie een ontwerp, op basis van een beschrijving, foto of ander materiaal dat de klant aanlevert.

De klant is verantwoordelijk voor wat hij aanlevert. Hij levert geen werk, merk, personage of ontwerp van een ander aan waarvoor hij geen toestemming heeft, en geen herkenbare personen zonder hun toestemming. De klant vrijwaart de ondernemer tegen aanspraken van derden die voortkomen uit het aangeleverde materiaal.

De ondernemer mag een opdracht weigeren of annuleren, onder meer als er twijfel bestaat over de rechten van derden, als er zonder toestemming een herkenbaar persoon in staat, of als de inhoud onrechtmatig of aanstootgevend is. Wordt een betaalde opdracht om die reden geannuleerd, dan krijgt de klant het betaalde bedrag terug.

De klant mag het geleverde product voor eigen gebruik gebruiken. De ondernemer gebruikt het ontwerp om de opdracht uit te voeren, en voor andere doeleinden, zoals voorbeelden op de website, alleen met toestemming van de klant.

Het beeld dat de generator toont is een voorstelling van het ontwerp. Het geprinte product kan daarvan afwijken in kleur, detail en verhoudingen, onder meer door de beperkingen van 3D-printen en de beschikbare filamentkleuren. De ondernemer licht een wezenlijke afwijking vooraf toe waar dat kan.

Bij een Mini-Mij en andere opdrachten op basis van een foto van een persoon verklaart de klant dat hij toestemming heeft van iedere persoon die op de foto staat, en bij een minderjarige van diens ouder of voogd.

De ondernemer gebruikt de foto alleen om het ontwerp te maken, de bestelling uit te voeren en vragen over de bestelling te beantwoorden. De foto wordt daarvoor verwerkt door de AI-leverancier die in de privacyverklaring staat, zonder gezichtsherkenning of identificatie. De ondernemer gebruikt de foto niet voor andere doeleinden, zoals reclame, zonder aparte toestemming.

De ondernemer bewaart de foto niet langer dan nodig is voor het ontwerp, de productie, de levering en de afhandeling van vragen over de bestelling. Hoe lang dat is en welke rechten de klant en de afgebeelde persoon hebben, staat in de privacyverklaring.

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor een volledige toelichting verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in Den Haag, naar Nederlands recht. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Neem daarvoor contact op via [email protected].

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt de versie van de voorwaarden zoals die op het moment van bestelling van toepassing was. Wijzigingen worden via de website gecommuniceerd, met de datum van de nieuwe versie bovenaan deze pagina.